Politica de Privacidad

1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de los datos de usuarios y pacientes que utiliza la aplicación BedWise, desarrollada por BedWise SpA, en adelante indistintamente WiseMed o La Compañía.

La aplicación BedWise está diseñada para optimizar la gestión de camas hospitalarias. Al acceder y utilizar la aplicación, usted acepta los términos descritos en este documento.



2. Titularidad y custodia de los datos clínicos
WiseMed declara expresamente que los datos clínicos e información de pacientes ingresada por los usuarios asociados a la institución contratante o entregados a WiseMed directamente por ésta por cualquier medio son y seguirán siendo de exclusiva propiedad de dicha institución de salud contratante. De esta forma, WiseMed no es responsable del contenido, veracidad o legalidad de dichos datos ingresados por usuarios de la aplicación.

El hospital o centro de salud contratante actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales ingresados en BedWise. WiseMed, por otro lado, actúa como Encargado del Tratamiento, conforme a la legislación vigente y al acuerdo contractual con la institución.



3. Datos tratados de pacientes
La aplicación BedWise procesa los siguientes datos de pacientes con fines operativos:

 

• Nombre completo

• Nombre social

• Sexo

• Edad

• RUT

• Fecha de nacimiento

• Diagnóstico (motivo de hospitalización)

• Unidad clínica y cama asignada al paciente

• Número de ficha clínica del hospital

No se almacenan ni procesan historiales clínicos completos ni notas médicas personales.



4. Datos tratados de usuarios (profesionales del equipo clínico)
De cada usuario autorizado por la institución de salud contratante, BedWise recopila los siguientes datos para permitir su uso e interactuar con el sistema:
 

• Nombre de usuario (asignado por el hospital).

• RUT del usuario

• Mail del usuario para fines de autenticación (usuario puede usar su mail institucional)

• Actividad dentro de la App (logs de uso, tiempos de acceso, funcionalidades utilizadas).

• Credencial de acceso (contraseña cifrada).

   

En la medida que los usuarios lo autoricen, la aplicación podrá guardar datos biométricos de autenticación, como identificación facial u otros.



5. Finalidad del tratamiento de datos
El tratamiento de los datos tiene como únicos fines:
 

• Facilitar y mejorar la gestión de camas dentro del hospital.

• Garantizar el correcto funcionamiento y trazabilidad del sistema.

• Evitar la duplicación de datos al cargar información relevante de pacientes.

• Cumplir con las obligaciones contractuales entre WiseMed y la institución de salud contratante.

Adicionalmente, WiseMed podrá utilizar registros innominados para entrenar modelos o algoritmos que permitan facilitar la interacción de usuarios con la aplicación.

En ningún caso se utilizarán los datos con fines publicitarios, ni comerciales fuera de los usos descritos anteriormente.
BedWise no utiliza cookies de seguimiento ni comparte datos con terceros con fines publicitarios. Solo se recogen logs técnicos para fines de auditoría y seguridad.


6. Seguridad y confidencialidad
WiseMed utiliza servicios de infraestructura en la nube con medidas de seguridad compatibles con la sensibilidad de los datos tratados, incluyendo:
 

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo.

• Control de acceso basado en roles.

• Registros auditables.

• Autenticación mediante contraseña y/o autenticación biométrica.

Los datos se procesan en tiempo real, sin exponerlos a terceros ni almacenarlos fuera de los límites acordados con cada institución de salud.Si el usuario lo autoriza expresamente, BedWise podrá utilizar datos biométricos como reconocimiento facial para autenticar el acceso a la aplicación. Estos datos se almacenan de forma cifrada y no se comparten con terceros.


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Su tratamiento se limita estrictamente a funciones de autenticación.Los datos pueden ser tratados en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, WiseMed garantiza niveles adecuados de protección conforme a los estándares internacionales aplicables.



7. Derechos de los usuariosTodo usuario tiene derecho a:
 

• Solicitar el acceso a sus datos personales.

• Rectificar o actualizar información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de su cuenta (sujeto a autorización y términos definidos por la institución de salud contratante).

• Revocar el consentimiento de la presente política (lo que puede limitar el acceso a la aplicación y deberá ser gestionado por la institución de salud contratante).

8. Uso por menores de edad
La aplicación BedWise no está destinada al uso por menores de 16 años y tampoco recopila datos personales de menores de edad, a menos que la institución contratante atienda a menores y sus usuarios registren la información de éstos descrita en el punto 2 de la presente política. Si usted, como usuario o responsable por parte de la institución contratante detecta que un menor ha utilizado la aplicación de forma indebida, le solicitamos que se comunique con nosotros a consultas@wisemed.cl para tomar las medidas correspondientes.



9. Periodo de Conservación de datos
Los datos personales tratados por BedWise serán conservados únicamente durante la vigencia del contrato con la institución de salud, pudiendo ser entregados a ésta en un formato a acordar. WiseMed eliminará o anonimizará los datos conforme a los plazos establecidos por dicha institución, salvo obligación legal que indique lo contrario.


10. Consentimiento
Al hacer clic en “Aceptar”, usted declara haber leído esta política y acepta el tratamiento de sus datos personales y de aquellos datos de pacientes que usted ingrese o consulte en la App, de conformidad con los fines descritos y bajo la normativa vigente.


11. Compatibilidad con políticas de tiendas de aplicaciones
Esta Política de Privacidad está alineada con los requisitos de divulgación exigidos por Apple App Store y Google Play Store.

La información detallada en las secciones sobre datos recopilados, finalidades del tratamiento, seguridad, almacenamiento y derechos de los usuarios corresponde fielmente a lo declarado en los formularios de privacidad requeridos por ambas plataformas. Cualquier discrepancia o actualización en la recopilación o uso de datos será reflejada oportunamente tanto en esta política como en las respectivas configuraciones de privacidad de las tiendas de aplicaciones.


12. Contacto
En caso de dudas o consultas sobre esta política, puede comunicarse con el responsable designado por la institución contratante o directamente con WiseMed al correo electrónico consultas@wisemed.cl.


13. Modificaciones a esta Política de Privacidad
WiseMed se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en función de cambios legales, técnicos u operativos. Cualquier modificación sustancial será comunicada a los usuarios a través de la propia aplicación BedWise o por los canales de contacto oficiales, antes de que entren en vigor. Se recomienda revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos los datos personales tratados.




Resumen de la Política de Privacidad de BedWise

La aplicación BedWise, desarrollada por BedWise SpA (nombre fantasía WiseMed), trata datos personales de pacientes y profesionales clínicos exclusivamente para facilitar la gestión hospitalaria. Su uso está restringido a instituciones de salud y profesionales autorizados.
 

• Datos tratados: BedWise procesa información limitada de pacientes (nombre, RUT, edad, diagnóstico, unidad y cama) y datos de usuarios clínicos (nombre de usuario, actividad dentro de la app, autenticación con contraseña o biometría si es autorizada).

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• Finalidad: Los datos se utilizan únicamente para fines operativos y de trazabilidad. No se emplean con fines publicitarios ni se comparten con terceros no autorizados.

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• Responsabilidad y custodia: Los datos pertenecen a la institución de salud que contrata el servicio. WiseMed actúa como encargado del tratamiento, conforme a la ley vigente.

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• Seguridad: Se aplican medidas como cifrado, control de acceso y registros auditables. La información puede procesarse en servidores fuera de Chile bajo altos estándares de protección.

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• Retención: Los datos se conservan durante la vigencia del contrato y se eliminan o anonimizan según lo defina la institución, salvo requerimiento legal.

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• Menores de edad: BedWise no está destinado a menores de 16 años, salvo cuando la institución registre pacientes pediátricos bajo su responsabilidad.

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• Cumplimiento normativo: Esta política está alineada con los requisitos de privacidad de Apple App Store y Google Play Store.

Para más información, puede escribir a: consultas@wisemed.cl.
WiseMed podrá actualizar esta política de privacidad; cualquier cambio relevante será informado oportunamente a través de la aplicación.

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